多年以来，微软一直认为个人电脑是数字家庭和数字办公的中心。但是其首席软件设计师Ray Ozzie周二给其员工一份备忘录中表示，该公司正在接受一种新的认知。
“在过去10年中，PC时代已经让位给另一个时代，WEB时代。不仅可以通过浏览器获得WEB体验，通过其他不同的设备也可以获得WEB体验，例如电脑、电话、媒体播放器、游戏机、机顶盒和电视、汽车等等。”
在备忘录中，Ozzie描述了三项原则，以指引该公司进入这个新的时代。其中的主要概念是，“WEB是我们的社会网格和设备网络的枢纽”。他指出，对于微软来说，这一转型是具有挑战性的。“两年之前，微软还在想着如何把Office 2007、Vista这样的软件推向市场。而MSN，IE/IIS这些工具，还是真正的“软件”而不是“服务”。”
但是，“从那时起，微软已经取得了巨大的进步，微软正在向“软件+服务”市场扩张。基于对用户的承诺和现在的设想，微软将给市场带来优秀的服务，并提供优秀的软件。”
