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王军:手游开发者应警惕用户蒸发的7大陷阱

Yesky软件频道 2014-07-28 14:06 我要吐槽

  日前,中国移动北京开发者俱乐部沙龙活动再度举行。主题为“手游资源对接会(一)”的第23期系列沙龙邀请到了Testin云测的CEO王军现场进行演讲。王军在他的演讲中指出可手游用户流失的7大主要原因,提醒全球手游开发者时刻提防用户为何无缘无故溜走,得到现场观众的高度认同。王军现场表示,每个开发者都希望自己的游戏、应用可以脱颖而出,但开发者需要在发布前细心的发现问题,改进品质,发布初期和运营阶段持续关注用户使用过程中的问题避免用户蒸发的技术陷阱。

  其中安装失败,启动崩溃,资源包下载或加载失败,登录失败,运营崩溃,服务器响应失败,支付等7大问题处理失败,是造成手游用户蒸发的陷阱,也是开发者比较容易忽略的问题。天极网记者也有幸前往现场,以下为《手游用户蒸发的7个陷阱》的演讲实录。

  【陷阱1】安装失败

  开发者经常会疑惑,自己用户开发、调试的手机,周围同事、朋友的手机都可以正常安装、使用,为什么还会出现大批用户安装失败的问题呢?

  这个问题的根本原因是终端的碎片化,不仅仅Android存在、iOS的问题也同样复杂,解释起来稍微复杂一些,因为牵扯到程序本身的严谨性、用户终端的硬件配置、OS和OS的版本,当然也有可能是终端硬件和程序冲突所造成的问题。一个最容易忽视的现象是针对低版本的兼容性,例如iOS只支持7.1,或Android只支持4.1,实际上还有大量的小白用户从手机购买到手里就从来没有对OS升过级。不要小看这一问题的严重性,因为每个型号的手机可能都意味着背后几十、几百万的潜在用户。

  然而解决这一问题并不复杂,最简单的办法尽可能找到足够多的用户试用,然后快速迭代版本;当然还有一种简单的办法,就是找Testin云测这样平台,有大量的免费机型可资测试

  【陷阱2】启动崩溃

  这个问题解释起来就更为复杂,通过测试报告的Log日志分析,也选好行之有效的方法。

  【陷阱3】资源包下载、加载失败

  这一问题绝对和云服务部署、CDN加速设置有关,而在发布前的阶段只能通过压力测试来解决。

  【陷阱4】登录失败

  技术上也只能通过用户测试和植入应用分析SDK才能判断问题到底出在哪。

  【陷阱5】运行崩溃

  明明自己的手机运行正常,为甚么有那么多的用户仍然在商店抱怨,根本问题是用户的使用环境是极其分散复杂的,只有通过内置的应用分析SDK的数据进行分析,看看是线程堆栈、CPU、Mem、磁盘或其他某个环节是不是出了问题,尽快修复Bug、再次提交更新版本。

  当然,如果是iOS,你只有期待老天在神一样的AppStore更新审核通过之前,用户不要再下载,否则抱怨又如同潮水般涌入商店的评论,再花钱马甲就得不偿失了。

  【陷阱6】服务响应失败

  跨运营商、跨过用户,这类问题经常出现,解决问题的方法仍然殊途同归。

  【陷阱7】购买、支付、事务处理失败

  这一问题开发者最为关心,所以反倒是最不用担心和提醒的。

  Testin手游云测试服务支持iOS及Android两大移动操作系统平台,同时支持Unity 3D, Cocos2d-x等系列流行游戏引擎,主要提供功能测试、性能测试及终端兼容测试三大能力的测试服务,从三大维度来解决手游发布前的质量检查以降低用户流失。

  此外,Testin云测将根据手游在上千款手机的真实测试记录数据,输出所有机型的启动时长、CPU占用、内存PSS占用、网络带宽消耗、I/O、电池性能,帧速率/FPS,等等每一个影响手游运转中影响用户体验的因素,并找出系统资源消耗过大的系统版本,对应的手机型号。

  资料显示,Testin云测是全球第一家从事移动应用及手游的云测试平台,提供的手游测试服务专为手游开发商提高流水而打造,其基于云端提供了上千个主流热门的智能手机型号,覆盖3亿手游玩家。

  据介绍,Testin云测试服务围绕手游CP最关注的下载转化率、激活率、留存率及用户活跃四大问题展开,以全面真实的质量测试数据评估手游作品发布前的KPI风险,帮助手游CP深度解决质量难题,以确保最大限度的节省QA测试周期,快速迭代。

  王军最后指出,通过Testin云测50 多家游戏平台上的数千款游戏的测试发现,超过半数的首发新游戏兼容通过率不足70%,超过30%的流量未被转化,提高终端的覆盖率是提升下载量的解决之道之一,Testin云测愿助益全球手游开发者共同提升APP的综合性能,为用户提供更加优质的用户体验,该观点得到现场同行高度认可,并与其进行热烈互动。

作者:许明责任编辑:许明)
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