近日，中国团购市场遭遇冰火两重天，团购大佬们融资吸金又吸睛，另一边，小团购企业资金链枯竭，经营举步维艰，团购行业分水岭渐显。
与此同时，团购这项与生活服务最相关联的产业，当然也成为大小媒体们竞相关注的焦点，从订单到消费，从服务到满意，有鲜花，有鞭策，咚咚锵端得是百态呈现。
此前，中国最大团购网站拉手网曾发出重磅公告，率先提出团购服务的三包策略，延续了其处处领先的发展轨迹。其团购三包策略中提到，在团购前、团购中、团购后三个阶段，消费者都会享受到全新的服务标准。
首先，拉手网将做到七天内无条件退款;第二，如果用户在消费中遇到不满意，可随时致电拉手客服，拉手网会为用户买单，简化中间环节。
中国互联网协会网络营销委员会副秘书长、速途网CEO范锋表示，拉手网团购三包服务，也是目前团购网站中最高效，为消费者考虑最多的服务政策，不仅使消费者完全规避了团购风险，而且一方面也抑制了商家对团购消费者有时另眼相待这一真实存在的问题的发生。
北京工商大学市场营销系主任刘文纲教授认为，拉手网团购三包的策略颠覆了传统行业的“包退，包换，包赔”的三包政策，不仅有利消除了在团购网上消费者与商家之间诚信的隐忧，更是充分展现团购行业领军者的风范，为整个团购行业打造阳光诚信。
越来越多的趋势表明，如果团购网站以牺牲诚信、服务这些最基本的要素作为低价的理由，用户宁愿去选择直接消费。可见，从“团低价”向“团服务”这一发展趋势不可逆转，也标示着团购行业的成熟。
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