10月15日，IBM全球高级副总裁、软件集团总经理史蒂夫•米尔斯(Steve Mills)出席IBM中国开发中心迁址庆典，IT商业新闻网独家采访了这位引领IBM在软件开发、市场推广及销售走在前沿的领军人物。作为全球第二大软件提供商，软件业务每年为IBM赢得了近200亿美元的巨额收入，其利润占到了公司总利润的40%，作为IBM软件事业部发展中扮演重要领导角色的史蒂夫先生引领着IBM在软件业务上取得了长足的发展，陆续收购了超过50家公司。以下是IT商业新闻网的独家采访。
IBM软件集团总经理 史蒂夫
IT商业新闻网：IBM软件客户主要分布在金融和电信等领域，IBM的客户不可避免地受到此次危机的影响。作为与客户共赢的IBM是如何帮助客户应对危机的，请举几个案例。
史蒂夫：与IBM有着广泛合作关系的银行客户大都活跃在全球151个国家和地区，其业务并非局限于北美、欧洲这些重灾区，从而分散了IBM此次危机的风险性。IBM对客户最大的帮助是降低他们的成本消耗，例如，我们客户的上万台服务器的利用率是很低的，只有10%——20%，而人力成本的运行相对于服务器来说消耗更高，有效降低这些消耗是IBM提供给客户的非常大的帮助。同时在应用领域上，IBM能帮助客户在业务流程上进行高效整合，在服务体系结构、在外包服务上，IBM同样可以高效地协助运营、数据服务中心降低成本。对于金融企业来讲，风险控制是经营业务中非常重要的，IBM在数据收集、数据分析方面有着非常丰富的经验及技术能力，有效地帮助银行客户对海量的信息进行快速准确地分析，高效进行风险防控。
IT商业新闻网：今年HP以139亿美元收购IT服务商EDS，重拳出击IT服务，有说法认为这是HP在挑战IBM，您如何看待此事?
史蒂夫：过去几十年来，IBM一直在与EDS、HP在竞争，即使在HP收购了EDS后，我们每天的生活依然未变，时间会告诉我们，HP收购了EDS，如何才能做到整合并非简单的1+1。从过去到现在IBM一直在做收购并购这种类似的事情，我们做了许多把软件、硬件、服务这三方面有效地整合在一起的事情，我们也提供给了客户非常好的服务。
IT商业新闻网：IBM也是一直在走并购扩张之路，想请问您是如何做到把不同的5条产品线有效地整合在一起的?
史蒂夫：我们并购的原则有两个，一是代码共享，二是已有的产品与收购后产品的融合度。如何收购，IBM通常的做法是在收购之前就已经在几个方面做好了准备：为什么要收购这家公司?它的产品是怎么样的?它的功能是怎么样的?它跟我们的产品线间的互补性怎么样?它的功能对我们的客户有什么样的帮助?在收购之前、之后我们会做大量工作，考虑怎么样把它跟我们其他的产品进行整合。此外，对于销售，我们也十分重视，因为通常刚开始销售时，网点是比较小的，市场也比较小，我们必须得想办法让它国际化，在国际的各大市场当中进行推销。
IBM软件集团总经理 史蒂夫
IT商业新闻网：价格在中国市场是非常敏感的，某种程度上说，竞争就是价格上的竞争，这在中国好象更是一种现象，您是如何看待此事的?
史蒂夫： (笑)其实这不仅是中国独有的现象，在全球所有的国家中客户总是喜爱低价的，喜欢讨价还价的。但关键在于是否将技术同需求结合起来，将技术结合起来的服务才会具有更高的价值，IBM的定价是有竞争力的，是因为我们高价位的产品能产生高价值。当然了，IBM也有价格低的，甚至还有免费的。
IT商业新闻网：IBM中国研发中心，不到十年间从几十人发展到5000人，您是如何看待这种增长的?
史蒂夫：其实这一切都是按计划进行的，相对于人数的增加，我们更看重员工技能的培养。而技能当中，管理经营的人才同样是很重要的。在IBM的人才培养中，全球性的人才流动是很常见的，比如成熟的人才会遣往第三方国家，为当地培养人才。就如中国这5000人的研发中心，即有非中国人的外籍人士，也有土生土长的华裔，还有在美国读书工作后又回到中国工作的中国人。
IBM软件集团总经理史蒂夫(中间)与IT时代周刊总编曹健(左二)等合影
IT商业新闻网：环保绿色已成为IT业内关注的焦点，IBM在软件业是如何体现环保的?
史蒂夫：近些年来我们客户发展的速度非常快，建立了很多的数据中心，快速发展中就会遇到许多棘手的问题，能源消耗、耗电量非常大，如何提高数据中心的效率?如何提高整体商务的效率?都是解决绿色IT的问题。IBM有很多的软件可以在这方面提供帮助，借此提高数据中心的利用率，对数据要求进行整合，把大量的数据压缩，并且用不同的存储方式来解决这个问题，这样省去了很多的能耗。其中，我想强调的是大型数据中心管理软件的产品，它可以有效地管理机器，而且知道哪里是耗能比较多的，哪里是热源产生的地方，这样让我们的数据管理中心人员有效地调动资源，降低能耗。
IT商业新闻网：请您评价一下中国软件业的发展?
史蒂夫：中国的软件业是非常年轻的，也是高速增长的行业。与印度相比，中国在应对大型的软件开发上比印度更有经验些。相对于印度而言，中国软件公司更喜欢在本国发展，因为中国有更多的机会。
IT商业新闻网：作为全球最大的中间件供应商，第二大软件提供商，请您预测一下，IBM会彻底转型，象当初卖掉PC业务一样，卖掉硬件业务吗?
史蒂夫：我可能无需预测，因为现在硬件每年会给我们带来100亿美元的收入，在服务器领域，我们有超出对手非常强的技术与能力，与5年前相比，我们的收入是5年前的30倍还多。目前，在硬件、软件及服务三部分的利润非常不错，我们在硬件所具有的实力是其他公司不能替代的，将来也无人能替代。
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