据市场研究公司Aberdeen Group最新发表的一篇研究报告称，作为建立SOA治理的一个直接结果，一些行业最佳机构实现了经营开支减少18%的成绩。这篇研究报告称，平均降低成本的行业最佳机构的数量比所有其它机构多127%。
这篇报告考察和分析了机构的规划、部署、使用、安全和SOA的管理，以便为建立一个全面的、推动业务发展的SOA治理计划提供一个路线图。作为全面的治理计划的一部分，行业最佳机构在集成故障跟踪和报告工具以支持其SOA治理计划方面比落后的机构多93%以上。
使用跟踪和报告SOA基础设施故障的工具能够让机构显著减少发现问题和解决问题之间的昂贵的时间。此外，行业最佳机构使用SOA性能报告软件的是行业平均水平的六倍。通过采用提供服务执行方式、故障和随后的补救的优先次序的可见性的技术，报告减少集成成本的行业最佳机构数量比落后的机构多108%。
Aberdeen高级研究人员Stephen Walker说，随着SOA技术复杂程度的发展，机构正在认识到SOA治理战略对于迅速向客户提供改善服务水平的更高质量的服务能力的潜在影响。根据对用户的影响衡量整个SOA治理计划的成功能够让机构对那些给服务和质量带来负面影响的问题做出迅速的反应。
除了保留客户之外，执行以客户为中心的战略在吸引新客户的时候是非常重要的。通过执行一个把重点放在提高客户服务的SOA治理战略，通过衡量现有客户的满意程度以及通过不断地监视和改善应用程序来保证可靠的服务，行业最佳机构能够把应用程序开发时间减少21%，比所有其它机构多124%。
